บริการ—ออกแบบการดำเนินธุรกิจ
ออกแบบการดำเนินธุรกิจ
รูปแบบการดำเนินงานเบื้องหลังใบอนุญาต ธุรกิจทำงานอย่างไรในแต่ละวัน ใครทำอะไร และการควบคุมใดพิสูจน์ได้ ออกแบบก่อนเปิดให้บริการ ไม่ใช่หลังข้อตรวจพบแรก
เหมาะสำหรับ
- ผู้ขอใบอนุญาตที่ต้องอธิบายรูปแบบการดำเนินงานในชุดคำขอ
- ผู้ได้รับอนุญาตใหม่ที่เตรียมเปิดให้บริการ
- บริษัทที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้วและกำลังเปิดธุรกิจสายใหม่ภายใต้การกำกับหรือธุรกิจดิจิทัล
- ธุรกิจที่ขยายตัวเร็วจนกระบวนการตามไม่ทัน
สิ่งที่เราออกแบบ
จากรูปแบบการดำเนินงาน สู่วันแรกของการให้บริการ
| ด้าน | คืออะไร | สิ่งที่เราช่วยคุณจัดทำ |
|---|---|---|
| รูปแบบการดำเนินงานเป้าหมาย | ธุรกิจสร้างและส่งมอบบริการอย่างไร | พิมพ์เขียวการดำเนินงาน แผนที่ขีดความสามารถ การตัดสินใจทำเองหรือใช้บริการภายนอก |
| กระบวนการ | ขั้นตอนครบวงจรตั้งแต่รับลูกค้าจนถึงชำระดุล | แผนผังกระบวนการ ระเบียบปฏิบัติ จุดส่งต่องาน และระดับการให้บริการ |
| การควบคุม | วิธีป้องกันหรือตรวจพบความเสี่ยงในแต่ละกระบวนการ | ตารางการควบคุม พร้อมเจ้าของ ความถี่ และหลักฐาน |
| องค์กรและบทบาท | ใครรับผิดชอบอะไร | แผนผังองค์กร คำบรรยายตำแหน่ง ความรับผิดชอบของบุคคลสำคัญ |
| ระบบและผู้ให้บริการ | แพลตฟอร์มและผู้ให้บริการที่รูปแบบการดำเนินงานพึ่งพา | ข้อกำหนด การสนับสนุนการคัดเลือก เอกสารการใช้บริการภายนอก |
| ความพร้อมก่อนเปิดให้บริการ | หลักฐานว่าธุรกิจดำเนินงานได้ตามที่อธิบายไว้ | รายการตรวจความพร้อม การซ้อมทำงานจริง บันทึกประเด็นค้าง |
การตามรอย
ทุกข้อผูกพันในคำขอ ตามรอยไปถึงหลักฐานได้
01เงื่อนไขใบอนุญาต
02ข้อในนโยบาย
03ขั้นในกระบวนการ
04การควบคุม
05หลักฐาน
06การตรวจ
ต้องแยกทรัพย์สินของลูกค้าออกจากทรัพย์สินของบริษัท
นโยบายทรัพย์สินลูกค้ากำหนดการแยกและกระทบยอดรายวัน
ฝ่ายปฏิบัติการกระทบยอดวอลเล็ตลูกค้ากับบัญชีทุกวัน
ผู้รับผิดชอบที่ระบุชื่อทบทวนและลงนามผลกระทบยอด
รายงานกระทบยอดรายวันที่ลงนามแล้ว จัดเก็บไว้
ผู้ตรวจสุ่มวันใดก็ได้ และได้คำตอบเดียวกัน
สิ่งที่เราส่งมอบ
รูปแบบการดำเนินงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณแจ้งหน่วยงานกำกับ
- 01
พิมพ์เขียวการดำเนินงาน
ขีดความสามารถ เส้นทางงาน ส่วนที่ทำเองและใช้บริการภายนอก และการเชื่อมต่อกัน
- 02
ชุดกระบวนการและระเบียบปฏิบัติ
กระบวนการครบวงจร พร้อมระเบียบปฏิบัติที่เขียนสำหรับผู้ปฏิบัติงาน
- 03
ตารางการควบคุม
ความเสี่ยงของแต่ละกระบวนการ การควบคุมที่รองรับ เจ้าของ และหลักฐาน
- 04
ออกแบบองค์กรและบทบาท
โครงสร้าง คำบรรยายตำแหน่ง และความรับผิดชอบของบุคคลสำคัญ สำหรับการสรรหาและส่งมอบงาน
- 05
ทบทวนความพร้อมก่อนเปิดให้บริการ
ตรวจทุกข้อผูกพันในชุดคำขอเทียบกับสิ่งที่มีอยู่จริง
ขั้นตอนโดยทั่วไป
ระยะเวลาโดยประมาณ กำหนดในการประเมินของคุณ
01 ประเมิน
02 ออกแบบ
03 จัดทำ
04 เปิดให้บริการ
รายการตรวจก่อนเปิดให้บริการ · ตัวอย่าง
- ทุกกระบวนการในชุดคำขอมีเจ้าของและระเบียบปฏิบัติ
- ตารางการควบคุมครอบคลุมความเสี่ยงหลักทุกข้อ พร้อมกำหนดหลักฐาน
- แต่งตั้งบุคคลสำคัญและชี้แจงความรับผิดชอบแล้ว
- ลงนามข้อตกลงการใช้บริการภายนอก พร้อมการกำกับติดตาม
- ซ้อมการรับลูกค้า ธุรกรรม และการรับเรื่องร้องเรียนแล้ว
- + รายการตรวจฉบับเต็ม ส่งให้หลังการประเมิน
คำถามที่เราได้รับบ่อย
คำตอบตรงไปตรงมา ก่อนการพบกันครั้งแรก
ทำไมต้องออกแบบการดำเนินงานก่อนได้รับใบอนุญาต
เพราะชุดคำขออธิบายว่าคุณจะดำเนินงานอย่างไร และหน่วยงานกำกับจะทดสอบคำอธิบายนั้น การออกแบบครั้งเดียวช่วยไม่ต้องเขียนใหม่ทั้งสองส่วนภายหลัง
ติดตั้งระบบให้ด้วยหรือไม่
เรากำหนดข้อกำหนด สนับสนุนการคัดเลือก และจัดทำเอกสารข้อตกลง การติดตั้งเป็นงานของทีมเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการของคุณ
ใช้กับธุรกิจดิจิทัลที่ไม่อยู่ภายใต้การกำกับได้หรือไม่
ได้ วิธีการเดียวกันใช้กับทุกธุรกิจที่ต้องการกระบวนการ การควบคุม และความรับผิดชอบที่ชัดเจนก่อนขยายตัว
ต้องเตรียมอะไรบ้างเพื่อเริ่มงาน
โมเดลธุรกิจ โครงสร้างองค์กรปัจจุบัน และระบบที่ใช้หรือวางแผนจะใช้ การคุย 30 นาทีเพียงพอสำหรับกำหนดขอบเขต